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下一篇4 版面导航   2017 年 3 月 30 日 星期 放大 缩小 默认        

谨防症状门诊叫好难叫座

□李秀荣

为了解决患者“不知道挂什么科”的问题,北京22家市属三甲医院将开设症状门诊,即根据患者的症状来命名的门诊,例如眩晕门诊、睡眠门诊。北京某医院副院长童朝晖说:“根据患者的症状开设门诊,在同一个诊室由不同的专科医生给予患者治疗和建议,可以减少患者在不同科室之间的奔波。”目前该院已经开设了头痛门诊、眩晕门诊、呼吸睡眠门诊等48个专病门诊和18个症状门诊。(3月29日《北京青年报》)

根据患者症状而非疾病来开设门诊,确实是方便患者的好举措。长期以来,门诊一般按内外妇儿以及各种身体部位开设,比如皮肤科、肠胃科等。但由于患者缺少专业知识,一些属于不同专科领域的多种疾病,会引起同一种症状,如头晕、头痛等,很多人不知该去哪个科室就诊。即使有导诊人员指导,也时常不能一步到位,需要在医院挂两三次号、跑两三个科室、折腾半天才能找到病根。如此,既浪费患者的时间和金钱,也容易耽误患者的病情。

在医院开设了症状门诊之后,患者挂号就诊就方便多了。比如,管它是什么原因引起的头痛,都可以挂头痛门诊,管它是什么原因引起的头晕,都可以挂眩晕门诊,不仅一目了然,还不用担心挂错号。对医院而言,开设症状门诊,也是改善医疗服务质量,提升医疗服务水平,为患者提供更加人性化和精细化医疗服务的一大抓手,更能充分体现以人为本、患者至上。患者赢得便捷,医院赢得口碑,这就是一种双赢格局。

不过,症状门诊的开设也给医院提出了挑战。比如在北京某医院的眩晕门诊,医生会根据患者病情,邀请相关科室,如神经外科、神经介入科、心内科、眼科、内分泌科、儿科等共同参加,通过多科医生面对面交流,形成多系统疾病、全身多发病、重症眩晕患者诊疗流程,为患者提供精准的个性化治疗方案。这样一来,虽减少了患者在不同科室之间的奔波,但增加了医院的人手负担,医生数量会不会明显不足?会不会影响其他普通门诊、专家门诊?会不会加剧患者的医疗费用支出?这些,都是日后需要着力解决和完善的问题。症状门诊对医技水平要求很高,要求医生对某种疾病诊疗有一技之长,否则,症状门诊有可能叫好难叫座。

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